Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione

Politica di Spedizione

Noi di Borvane ci impegniamo a elaborare e spedire ogni ordine nel modo più rapido e accurato possibile.

Tempi di Elaborazione dell’Ordine

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 2–3 giorni lavorativi dalla data in cui viene effettuato l’ordine.

Si prega di notare che i tempi di elaborazione potrebbero essere leggermente più lunghi durante periodi di forte richiesta, promozioni, festività o quando è necessaria un’ulteriore verifica dell’ordine.

Tempi di Consegna

Dopo che l’ordine è stato elaborato e spedito, il tempo di consegna stimato è generalmente di:

7–14 giorni lavorativi

I tempi di consegna possono variare a seconda della località, della gestione da parte del corriere locale, delle procedure doganali, delle condizioni meteorologiche, delle festività o di altre circostanze al di fuori del nostro controllo.

Informazioni di Tracciamento

Una volta spedito l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma della spedizione contenente il tuo numero di tracciamento.

Ti preghiamo di attendere alcuni giorni affinché le informazioni di tracciamento vengano aggiornate dopo aver ricevuto l’e-mail, poiché i sistemi dei corrieri potrebbero impiegare un po’ di tempo per mostrare lo stato più recente della spedizione.

Costi di Spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati al momento del checkout e possono variare in base alla destinazione della consegna e alle eventuali promozioni attive.

Se è disponibile la spedizione gratuita, questa verrà chiaramente indicata durante il checkout.

Indirizzo Errato o Incompleto

Assicurati che l’indirizzo di spedizione sia corretto prima di effettuare l’ordine.

Borvane non è responsabile per ritardi, consegne non riuscite o pacchi restituiti causati da informazioni di spedizione errate, incomplete o contenenti errori di digitazione fornite al momento del checkout.

Se noti un errore nell’indirizzo dopo aver effettuato l’ordine, contattaci il prima possibile all’indirizzo info@borvane.com. Faremo del nostro meglio per aggiornare l’indirizzo prima che l’ordine venga elaborato, ma non possiamo garantire modifiche una volta che l’ordine è stato spedito.

Problemi con la Consegna

Se il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato ma non lo hai ricevuto, ti invitiamo innanzitutto a verificare con il corriere locale, i vicini, i membri della famiglia, la reception dell’edificio o il punto di ritiro locale.

Se il pacco non può ancora essere localizzato, contattaci all’indirizzo:

info@borvane.com

e ti aiuteremo a verificare la situazione.

Ritardi

Sebbene la maggior parte degli ordini venga consegnata entro i tempi stimati, occasionalmente possono verificarsi ritardi dovuti a problemi con il corriere, elevati volumi di spedizione, controlli doganali, festività o interruzioni locali del servizio di consegna.

Ti ringraziamo per la pazienza e faremo del nostro meglio per assisterti qualora il tuo ordine richieda più tempo del previsto.

Pacchi Smarriti o Restituiti

Se un pacco viene restituito al mittente a causa di un indirizzo errato, di un tentativo di consegna non riuscito o perché non è stato ritirato presso un punto di ritiro, contattaci all’indirizzo info@borvane.com.

A seconda della situazione, potremo offrire una nuova spedizione o un’altra soluzione disponibile.

Contattaci

Se hai domande relative al tuo ordine o alla spedizione, puoi contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo:

E-mail: info@borvane.com

Generalmente rispondiamo entro 24–48 ore nei giorni lavorativi.