Versandrichtlinie

Bei Borvane bemühen wir uns, jede Bestellung so schnell und sorgfältig wie möglich zu bearbeiten und zu versenden.

Bearbeitungszeit der Bestellung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 2–3 Werktagen nach Aufgabe der Bestellung bearbeitet.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit während Zeiten hoher Nachfrage, Verkaufsaktionen, Feiertagen oder bei zusätzlicher Bestellprüfung etwas länger dauern kann.

Lieferzeit

Nachdem Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wurde, beträgt die geschätzte Lieferzeit in der Regel:

7–14 Werktage

Die Lieferzeiten können je nach Ihrem Standort, lokaler Bearbeitung durch den Versanddienstleister, Zollabwicklung, Wetterbedingungen, Feiertagen oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs variieren.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.

Bitte geben Sie der Sendungsverfolgung nach Erhalt der Versand-E-Mail einige Tage Zeit, um aktualisiert zu werden, da die Systeme der Versanddienstleister etwas Zeit benötigen können, um den aktuellen Status anzuzeigen.

Versandkosten

Die Versandkosten werden beim Checkout berechnet und können je nach Lieferort und aktiven Aktionen variieren.

Falls kostenloser Versand verfügbar ist, wird dies beim Checkout deutlich angezeigt.

Falsche oder unvollständige Adresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Borvane ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen oder zurückgesendete Pakete, die durch falsche, unvollständige oder fehlerhaft eingegebene Versandinformationen beim Checkout verursacht werden.

Wenn Sie nach Aufgabe Ihrer Bestellung einen Fehler in der Adresse bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:

info.borvane@gmail.com

Wir werden unser Bestes tun, um die Adresse zu ändern, bevor die Bestellung bearbeitet wird. Änderungen können jedoch nicht garantiert werden, sobald die Bestellung versendet wurde.

Lieferprobleme

Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es jedoch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zuerst bei Ihrem lokalen Versanddienstleister, Nachbarn, Haushaltsmitgliedern, der Gebäuderezeption oder einer lokalen Abholstelle.

Wenn das Paket weiterhin nicht gefunden werden kann, kontaktieren Sie uns bitte unter:

info.borvane@gmail.com

Wir helfen Ihnen dabei, die Situation zu überprüfen.

Verzögerungen

Obwohl die meisten Bestellungen innerhalb des geschätzten Lieferzeitraums ankommen, können gelegentlich Verzögerungen aufgrund von Problemen beim Versanddienstleister, hohem Versandaufkommen, Zollkontrollen, Feiertagen oder lokalen Lieferstörungen auftreten.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, falls Ihre Bestellung länger als erwartet dauert.

Verlorene oder zurückgesendete Pakete

Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, eines fehlgeschlagenen Zustellversuchs oder einer nicht rechtzeitig erfolgten Abholung an einer Abholstelle an den Absender zurückgesendet wird, kontaktieren Sie uns bitte unter:

info.borvane@gmail.com

Je nach Situation können wir eine erneute Zusendung oder eine andere verfügbare Lösung anbieten.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Versand haben, können Sie unser Kundenserviceteam kontaktieren unter:

E-Mail: info.borvane@gmail.com

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen.